Die von uns vermittelten Betreuungskräfte zeichnen sich durch ihre freundliche, einfühlsame und geduldige Art aus, sodass größere Probleme nur selten auftreten. Dennoch erfordert jede Betreuungssituation eine gewisse Eingewöhnungszeit, insbesondere wenn die betreute Person an Demenz leidet oder Schwierigkeiten hat, sich an neue Menschen zu gewöhnen.

Wir wissen, dass eine gute zwischenmenschliche Harmonie entscheidend für eine erfolgreiche Betreuung ist. Sollte es trotz aller Bemühungen zu schwierigen Unstimmigkeiten kommen und die Chemie zwischen Betreuungskraft und betreuter Person nicht passen, handeln wir schnell und unbürokratisch. In solchen Fällen kümmern wir uns um einen zeitnahen Austausch, um eine Betreuungskraft zu finden, die besser zu den individuellen Bedürfnissen passt. Unser Ziel ist es, eine angenehme und vertrauensvolle Betreuungssituation für alle Beteiligten zu schaffen.

Im Krankheitsfall ist die 24-Stunden-Betreuungskraft über ihren Arbeitgeber, unsere Partneragentur, vollständig krankenversichert und verfügt über eine Versichertenkarte. Mit dieser kann sie jederzeit in Deutschland ärztliche Hilfe in Anspruch nehmen und erhält alle notwendigen medizinischen Behandlungen, genau wie in Deutschland versicherte Personen. Somit ist sichergestellt, dass die Betreuungskraft im Bedarfsfall Zugang zu einer umfassenden medizinischen Versorgung hat.

Sollte die Betreuungskraft jedoch ernsthaft erkranken und ihre Tätigkeit nicht mehr fortsetzen können, kümmern wir uns um eine schnelle und reibungslose Vertretung. In Zusammenarbeit mit unserer Partneragentur organisieren wir umgehend eine passende Ersatzkraft, die die Betreuung übernimmt. Dabei achten wir darauf, dass der Wechsel möglichst nahtlos erfolgt, um die betreuungsbedürftige Person bestmöglich zu versorgen und den Übergang für alle Beteiligten so angenehm wie möglich zu gestalten. Unser Ziel ist es, eine durchgehende Betreuung sicherzustellen, sodass weder der Betreuungsalltag noch die gewohnte Unterstützung unterbrochen werden.

Um die passende Betreuungskraft für Sie zu finden, benötigen wir in der Regel sechs bis zehn Werktage nach der Erfassung Ihres Betreuungsbedarfes. Während dieser Zeit gleichen wir Ihre Anforderungen sorgfältig mit den Profilen geeigneter Betreuungskräfte ab. Bei dringendem Bedarf setzen wir alles daran, den Prozess zu beschleunigen, um Ihnen so schnell wie möglich Unterstützung bereitzustellen.

Wechsel der Betreuungskräfte & Einsatzrhythmus

Üblicherweise teilen sich zwei 24-Stunden-Betreuungskräfte die Betreuung in einem 6- bis 8-Wochen-Rhythmus, um eine kontinuierliche und hochwertige Betreuung zu gewährleisten. Diese regelmäßigen Wechsel ermöglichen den Betreuungskräften Erholungsphasen, was ihre langfristige Belastbarkeit sichert. Bei höherem Betreuungsbedarf kann ein kürzerer Wechsel sinnvoll sein, um die bestmögliche Versorgung sicherzustellen.

Ablauf des Betreuerwechsels

Etwa drei Wochen vor dem Wechsel klären wir mit Ihnen, ob sich der Betreuungsbedarf geändert hat oder spezielle Wünsche bestehen. Basierend auf diesen Angaben schlagen wir Ihnen geeignete Betreuungskräfte zur Auswahl vor.

Die Reisezeiten werden so abgestimmt, dass die aktuelle und die neue Betreuungskraft ein bis zwei Tage gemeinsam vor Ort sind, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Während dieser Übergangszeit gibt die bisherige Betreuungskraft ihre Erfahrungen weiter, informiert über den Tagesablauf und weist ihre Ablösung in alle wichtigen Details ein.

Wenn alle Beteiligten einverstanden sind, kann die erste Betreuungskraft nach ihrem Heimaturlaub zurückkehren und sich künftig im Wechsel mit der zweiten Betreuungskraft ablösen. Dieses System sorgt für Verlässlichkeit, Routine und eine stabile Betreuungssituation für die betreute Person.

Als Ihre Vermittlungsagentur sind wir während der gesamten Betreuungszeit Ihr zuverlässiger Ansprechpartner. Wir übernehmen nicht nur die Organisation und Vermittlung der Betreuungskraft, sondern kümmern uns auch um alle anfallenden Details und Anliegen.

Bei Fragen, Wünschen oder unerwarteten Herausforderungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite und sorgen für eine schnelle Lösung. Unser Ziel ist ein reibungsloser Ablauf, damit Sie sich jederzeit gut betreut und unterstützt fühlen.

Sowohl Ihnen als auch der 24-Stunden-Betreuungskraft bieten wir während der gesamten Betreuungszeit umfassende Unterstützung. In dringenden Fällen sind wir rund um die Uhr erreichbar – auch an Wochenenden und Feiertagen.

Derzeit sind bei den gesetzlichen Pflegeleistungen keine speziellen Zuschüsse für die 24-Stunden-Betreuung vorgesehen. Zur optimalen Finanzierung empfehlen wir Ihnen daher, bestehende Leistungen wie das Pflegegeld, die Verhinderungspflege sowie das Landespflegegeld vollständig auszuschöpfen.

Das Landespflegegeld ist eine finanzielle Unterstützung, die in einigen Bundesländern zusätzlich zur Pflegeversicherung gezahlt wird. Es soll pflegebedürftigen Menschen helfen, die Kosten für ihre Betreuung und Pflege zu decken.

Wer hat Anspruch?

• Pflegebedürftige mit einem Pflegegrad (je nach Bundesland ab Pflegegrad 2 oder 3)
• Hauptwohnsitz muss im jeweiligen Bundesland sein

Höhe und Auszahlung

• Die Höhe variiert je nach Bundesland (z. B. in Bayern: 1.000 Euro pro Jahr)

Hierür ist eine Antragstellung erforderlich.

Landespflegegeld beantragen – so geht’s

Das Landespflegegeld ist eine freiwillige Leistung des Freistaats Bayern für pflegebedürftige Menschen mit mindestens Pflegegrad 2 und Hauptwohnsitz in Bayern. Es beträgt 1.000 Euro pro Jahr und soll die Selbstbestimmung pflegebedürftiger Personen unterstützen.

Antragsvoraussetzungen:

• Pflegegrad: Mindestens Pflegegrad 2.
• Wohnsitz: Hauptwohnsitz in Bayern.

Antragsstellung: Der Antrag kann auf folgenden Wegen gestellt werden:

1. Online: Über das BayernPortal mittels BayernID und Online-Ausweisfunktion oder ELSTER-Zertifikat.

bayernportal.de

2. Postalisch: Ausgefülltes und unterschriebenes Antragsformular mit erforderlichen Unterlagen an:

Bayerisches Landesamt für Pflege
– Landespflegegeld –
Postfach 13 65
92203 Amberg

Erforderliche Unterlagen:

• Kopie des Bescheids der Pflegekasse über den Pflegegrad (Gutachten des Medizinischen Dienstes reicht nicht aus).
• Ggf. Kopie des Betreuerausweises oder der Vollmacht.

Wichtige Hinweise:

• Nach erfolgreicher Bewilligung ist keine jährliche Neubeantragung erforderlich; der Anspruch bleibt bestehen, solange die Voraussetzungen erfüllt sind.
• Änderungen, wie z. B. Wohnsitzwechsel oder Änderung des Pflegegrads, müssen dem Landesamt für Pflege unverzüglich mitgeteilt werden.

Bitte beachten Sie, dass ab dem Pflegegeldjahr 2026 eine Reduzierung des Landespflegegeldes auf 500 Euro pro Jahr geplant ist

Die Verhinderungspflege ist eine Leistung der Pflegeversicherung, die genutzt werden kann, wenn die hauptsächliche Pflegeperson vorübergehend z. Bsp. wegen Urlaub, Krankheit oder anderer Gründe ausfällt. In diesem Fall übernimmt eine Ersatzpflegekraft
(z. B. ein ambulanter Pflegedienst, Verwandte oder Freunde) die Pflege für eine begrenzte Zeit.

Wer hat Anspruch auf Verhinderungspflege?

• Die pflegebedürftige Person hat mindestens Pflegegrad 2
• Die Pflege erfolgt seit mindestens 6 Monaten durch eine private Pflegeperson (Angehörige oder Freunde)
• Die private Pflegeperson ist vorübergehend verhindert

Leistungsumfang und Kostenübernahme

• Bis zu 6 Wochen (42 Tage) pro Jahr
• Maximal 1.612 € pro Jahr übernimmt die Pflegekasse
• Zusätzliche Aufstockung um 806 € möglich, wenn Kurzzeitpflege nicht genutzt wurde → Gesamtbetrag bis zu 2.418 € pro Jahr
• Die Ersatzpflege kann durch Angehörige oder einen professionellen Dienst erfolgen
• Wird die Pflege von einer verwandten oder im Haushalt lebenden Person (bis 2. Grad) übernommen, sind die Leistungen begrenzt auf das 1,5-fache des Pflegegeldes

Wofür kann Verhinderungspflege genutzt werden?

✔ Bei Urlaub oder Krankheit der Pflegeperson
✔ Zur Entlastung der pflegenden Angehörigen
✔ Als kurzfristige Unterstützung, wenn die Pflege neu organisiert werden muss

Verhinderungspflege beantragen – so geht´s 

• Antrag bei der Pflegekasse der Krankenkasse stellen
• Pflegegrad 2-5 nachweisen
• Nachweise über die Pflegeperson und Dauer der bisherigen Pflege    einreichen
• Kostennachweise für die Ersatzpflege vorlegen

Die Pflegeversicherung übernimmt Teilkosten für die Tages- oder Nachtpflege (teilstationäre Pflege), wenn eine Betreuung durch Angehörige ergänzt oder zeitweise ersetzt werden muss.

Was ist Tages- und Nachtpflege?

Tagespflege:

• Die pflegebedürftige Person wird tagsüber in einer spezialisierten Einrichtung betreut und kehrt abends nach Hause zurück.
• Häufig genutzt, wenn Angehörige berufstätig sind oder eine Entlastung benötigen.

Nachtpflege:

• Die Betreuung erfolgt nachts, wenn z. B. eine nächtliche Überwachung nötig ist
  (z. B. bei Demenz oder hohem Pflegebedarf).
• Entlastet Angehörige, die tagsüber die Pflege übernehmen.

Wer hat Anspruch auf Zuschüsse?

• Pflegebedürftige mit Pflegegrad 2 bis 5
• Pflegegrad 1 kann den Entlastungsbetrag (125 € mtl.) für Tagespflege nutzen
• Kombination mit Pflegegeld und Pflegesachleistungen möglich

Höhe der Zuschüsse (Stand 05 2024)

Pflegegeld wird nicht gekürzt, wenn zusätzlich Tages- oder Nachtpflege genutzt wird

Kombination mit Entlastungsbetrag (125 Euro monatlich) möglich

Verhinderungspflege & Kurzzeitpflege können zusätzlich genutzt werden

4. Welche Kosten werden übernommen?

• Pflege- und Betreuungsleistungen (nicht Unterkunft/Verpflegung)
• Fahrdienst zur Einrichtung (je nach Anbieter)
• Therapeutische oder soziale Aktivitäten vor Ort

Zusätzliche Kosten (z. B. Essen) müssen privat gezahlt oder über den Entlastungsbetrag gedeckt werden.

Zuschuss für eine teilstationäre Pflege beantragen – so geht´s

• Passende Tages- oder Nachtpflegeeinrichtung finden
• Antrag bei der Pflegekasse stellen (Formular anfordern oder online ausfüllen)
• Bestätigung der Pflegeeinrichtung einholen
• Bewilligung abwarten – meist innerhalb weniger Wochen
• Pflegekasse rechnet direkt mit der Einrichtung ab (keine Vorleistung nötig)

Die Übernahme der Kosten für eine häusliche Betreuung durch die Sozialhilfe hängt von der individuellen finanziellen Situation ab und kann unter bestimmten Voraussetzungen gewährt werden.

Unsere Erfahrung zeigt, dass die Entscheidung des Sozialamts maßgeblich vom zuständigen Sachbearbeiter beeinflusst wird – daher lohnt es sich, nachzufragen und dran zu bleiben!

Für eine umfassende Beratung empfiehlt es sich, zunächst den Pflegestützpunkt in Ihrer Stadt oder Gemeinde zu kontaktieren, da dieser eine zentrale Anlaufstelle für Pflegebedürftige und deren Angehörige darstellt.