Unsere Betreuungskräfte

Unsere Betreuungskräfte aus Polen und anderen osteuropäischen Ländern betreuen liebevoll, erfahren und fürsorglich. Eine von uns vermittelte Betreuungskraft organisiert den Tagesablauf für den ihr anvertrauten Menschen und berücksichtigt hierbei persönliche Wünsche und Gewohnheiten.

Lesen Sie hier welche Leistungen von einer 24 Stunden Betreuungskraft aus Osteuropa übernommen werden.

Vermittlung

Und so finden wir gemeinsam mit Ihnen die ideale 24 Stunden-Betreuung:

Nehmen Sie telefonisch, per email oder über unseren Anfragebogen Kontakt mit uns auf.

Bedarfsanalyse

Anhand unseres Anfragebogens erhalten wir einen ersten Eindruck Ihres Betreuungsbedarfs. Um mit Ihnen gemeinsam den konkreten Bedarf und Ihre Anforderungen zu klären, vereinbaren wir einen persönlichen Termin – am besten zuhause bei dem zu betreuenden Menschen. So erhalten wir einen persönlichen Eindruck und können auch wichtige Details bei unserer Suche nach einer geeigneten Betreuungskraft berücksichtigen.

Beim Ausfüllen des Anfragebogens sind wir Ihnen gerne persönlich oder auch telefonisch behilflich. Selbstverständlich werden alle Ihre Angaben vertraulich behandelt und nur anonymisiert weitergegeben.

Auswahl einer geeigneten Betreuungskraft – Angebot – Vertragsschließung

Zusammen mit unseren langjährigen, osteuropäischen Partneragenturen suchen wir anhand unserer Bedarfsanalyse und unserer persönlichen Eindrücke nach einer geeigneten Betreuungskraft.

Nach unserer sorgfältigen Vorauswahl, erhalten Sie in der Regel schon nach kurzer Zeit im Rahmen eines konkreten Angebots zwei bis drei Profile geeigneter Betreuungskräfte, aus denen Sie eine Betreuungskraft auswählen. Sollte Ihnen keine der vorgestellten Betreuungskräfte zusagen, so erhalten Sie selbstverständlich weitere Vorschläge. Unsere Angebote sind grundsätzlich Komplettangebote und verbergen keine weiteren versteckten Kosten.

Haben Sie sich für eine Betreuungskraft entschieden, übernehmen wir die komplette Organisation und Koordination mit dem osteuropäischen Dienstleister.

Sie schließen Sie nach Auswahl einer Betreuungskraft einen Dienstleistungsvertrag mit der jeweiligen Partneragentur sowie einen Vermittlungsvertrag mit uns, der Vivendo 24 Stunden Betreuung.

Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten seriösen, osteuropäischen Partneragenturen zusammen. Es handelt sich um reguläre Verträge nach EU-Recht mit voller sozialer Absicherung.

Selbstverständlich sind alle Betreuungskräfte bei unseren Partnern legal beschäftigt sowie sozial- und krankenversichert.

Um eine passende Betreuungskraft für Sie zu finden, benötigen wir im Regelfall ca. vier bis zehn Werktage ab Eingang des ausgefüllten Anfragebogens. Im Notfall können wir ggf. auch schneller reagieren.

Beginn der Betreuung – kostenfreier Service der Vivendo 24 Stunden Betreuung

Bei Anreise Ihrer Betreuungskraft an Flughafen, Fernbushaltestelle oder Bahnhof kümmern wir uns um den Transfer zum Betreuungshaushalt.

Unsere Kundenbetreuerinnen stehen von Anfang an in Kontakt mit Ihnen wie auch der eingesetzten Betreuungskraft und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf. Sowohl Ihnen als auch Ihrer 24 Stunden Betreuungskraft stehen wir während der gesamten Betreuungskraft bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung. ‚

Selbstverständlich sind wir rund um die Uhr, auch am Wochenende für Sie erreichbar.

Beendigung der Betreuung

Damit Sie flexibel bleiben, beträgt die Kündigungsfrist bei allen Verträgen 14 Tage. Im Todesfall enden alle Verträge nach sieben Tagen automatisch.